สำนักงานผู้ช่วยเลขานุการฝ่ายการเงินและผู้ควบคุมบัญชี (FM) ของกองทัพอากาศต้องการหลีกหนีจากการจ่ายค่าบริการสัญญาไอทีทั้งหมดที่จ่ายให้กับ General Services Administration ในปัจจุบัน Jeanette Duncan หัวหน้าเจ้าหน้าที่ฝ่ายข้อมูลของ FM กล่าวว่านี่เป็นแรงผลักดันครั้งใหญ่ครั้งต่อไปในกลยุทธ์การปรับปรุงไอทีให้ทันสมัยที่เธอดูแลตั้งแต่เข้ามารับตำแหน่ง CIO ของสำนักงาน
“ฉันใช้เวลาช่วงสุดท้าย ฉันอยากจะบอกว่า สี่เดือน
— รู้สึกว่าอาจนานกว่านั้น — การรวบรวมจุดข้อมูลที่เราในฐานะชุมชน FM ใช้เงินไปกับมัน” ดันแคนกล่าวระหว่างงานเลี้ยงอาหารกลางวัน AFCEA เมื่อวันที่ 29 ตุลาคม “ความหวังและเป้าหมายของฉันคือการพัฒนากลยุทธ์การเข้าซื้อกิจการและทำงานร่วมกับ [เขตกองทัพอากาศวอชิงตัน] เพื่อก้าวไปข้างหน้า มียานพาหนะที่สามารถใช้ประโยชน์จากชุมชนเดียวกันได้ แต่มันจะไม่ใช่พรุ่งนี้ และมันจะไม่เร็ว เพราะไม่มีอะไรเร็วอย่างที่ฉันต้องการ”
ดันแคนกล่าวว่ากลยุทธ์ของเธอประสบความสำเร็จจนถึงตอนนี้ โดยมุ่งเน้นไปที่สี่ประเด็นหลัก:
การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล
การหาเหตุผลเข้าข้างตนเองของระบบ
การปรับปรุงระบบที่ทนทานให้ทันสมัยสนับสนุนความพร้อมในการตรวจสอบเพื่อทำงานเหล่านี้ให้สำเร็จ Duncan กล่าวว่า FM กำลังมองหาการใช้ระบบอัจฉริยะที่เรียบง่าย เพื่อรวมแนวทางปฏิบัติทางธุรกิจที่เป็นมาตรฐานและการนำหุ่นยนต์อัตโนมัติมาใช้ ในความเป็นจริง เธอกล่าวว่า ปัจจุบัน FM เป็นศูนย์ความเป็นเลิศด้านวิทยาการหุ่นยนต์และปัญญาประดิษฐ์ของกองทัพอากาศ
ข้อมูลเชิงลึกโดย MFGS, Inc.: ค้นหาว่าเหตุใดการจัดการสายธารคุณค่า
จึงได้รับความนิยมในฐานะกรอบงานสำหรับการวัดมูลค่าในสภาพแวดล้อม DevSecOps
สิ่งหนึ่งที่ดันแคนกล่าวว่าสำนักงานของเธอมีความคืบหน้าอย่างมากในปีที่แล้วโดยการนำระบบอัตโนมัติอัจฉริยะมาใช้คือกลยุทธ์ด้านข้อมูล
“เราทำมามากกับวิทยาการหุ่นยนต์ เรากำลังพัฒนาความสามารถของ AI แต่นี่คือพื้นที่ที่เราทำงานด้านการตรวจสอบบัญชี และเรามีปีที่ยอดเยี่ยม เราคาดการณ์ตัวเลขของเราไว้ และปีก่อน ตอนที่ฉันเข้ามารับตำแหน่งครั้งแรก 80% ของขีดจำกัดของเราปิดลง” เธอกล่าว “ในปีนี้ 87% ของ IT cap ทั้งหมดปิดสำหรับกองทัพอากาศ และ 87% ของสิ่งที่ส่งมาถูกปิด เราทำได้เกินเป้าหมายสำหรับการส่งถึง 151% ทุกเมตริกที่ฉันตั้งไว้สำหรับปีนี้ เราทำได้เกินกว่า 15 ถึง 233%”
ดันแคนยังกล่าวอีกว่าสำนักงานได้ว่าจ้างหัวหน้าเจ้าหน้าที่ข้อมูลคนแรก
ความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดอย่างหนึ่ง Duncan กล่าวว่าสำนักงานของเธอกำลังเผชิญอยู่ในขณะนี้คือการปรับปรุงการจัดการข้อมูลประจำตัว ข้อมูลประจำตัว และการเข้าถึง (ICAM) ในความเป็นจริง เธอกล่าวว่า “การควบคุมการเข้าถึง การแบ่งแยกหน้าที่และการจัดการการกำหนดค่าของเรา คิดเป็น 83% ของผลการตรวจสอบสำหรับ IT ของ FM และ 59% เป็น ICAM”
“ดังนั้นเราจึงเข้าร่วมกับ [สำนักงานเลขาธิการกลาโหมและสำนักงานระบบข้อมูลกลาโหม] ในการนำร่องสำหรับกลุ่มใหม่เพื่อจัดการกับ ICAM” เธอกล่าว “กองทัพอากาศยังมีกองของตัวเองสำหรับด้านธุรกิจของสิ่งที่กำลังก้าวไปข้างหน้าด้วย สถาปัตยกรรมจะเปลี่ยนไปเล็กน้อยในอีก 2-3 ปีข้างหน้า เพราะพวกเขาเริ่มด้วยเครื่องมือที่พวกเขามีหรือที่ลงทุนไป จากนั้นพวกเขาก็จะพัฒนาให้มีลักษณะรวมศูนย์และพันกันมากขึ้นอีกเล็กน้อย ด้วย OSD stack ที่มีลักษณะอย่างไร แต่นี่คือจุดเริ่มต้นของเรา”
เป้าหมายของ Duncan คือการทำให้สอดคล้องกับเป้าหมายโดยรวมของ DoD ซึ่งหมายถึง 33% ของระบบที่ใช้ ICAM ภายในไตรมาสที่สี่ของปีงบประมาณ 2023 และ 50% ในอีกหนึ่งปีต่อมา
Duncan กล่าวว่าสำนักงานของเธอยังนำหน้าการตรวจสอบของ Government Accountability Office ซึ่งกล่าวว่าจำเป็นต้องมีการศึกษาบุคลากรเพื่อพิจารณาว่าทักษะและการฝึกอบรมของบุคลากรของเธอตรงกับข้อกำหนดในการปรับปรุงเป้าหมายหรือไม่ แต่ดันแคนบอกว่าเธอได้จัดตั้งการศึกษาแบบนั้นแล้ว
“เราได้เริ่มต้นไปแล้วเมื่อต้นปีนี้ โดยทำการประเมินว่าเราต้องการทักษะใดบ้าง” เธอกล่าว “ดังนั้น ขั้นตอนต่อไปในกระบวนการนี้คือการดูคนที่เรามีอยู่แล้วและพูดว่า ‘เอาล่ะ เรามีช่องว่างเหล่านั้นไหม? หรือเรามีคนที่มีทักษะเหล่านั้นเพื่อที่เราจะสามารถเสียบเข้ากับพวกเขาได้? หรือเราต้องลงทุนเพิ่มเติมในการฝึกอบรม? เราจำเป็นต้องสร้างและมองหาโอกาสข้ามสายงานหรือไม่ ซึ่งเราสามารถส่งคนของเราออกไปทำงานนี้ร่วมกับผู้อื่นได้’ ดังนั้นพวกเขาจึงนำบทเรียนที่ได้รับและประสบการณ์นั้นกลับมาหาเรา นั่นจึงเพิ่มขึ้นเรื่อย ๆ”
